Fake-Bewertungen, Konkurrenten-Angriffe, Beleidigungen – nicht jede Bewertung ist fair. Wir zeigen genau welche Bewertungen Sie melden können, wie der Prozess funktioniert und was zu tun ist wenn Google ablehnt.
Bewertungsmanagement starten →Google erlaubt keine direkte Löschung durch Inhaber. Sie können Bewertungen melden die gegen Richtlinien verstoßen — Google prüft und entscheidet über die Entfernung.
| Art der Bewertung | Entfernbar? | Grund |
|---|---|---|
| Fake / kein echter Kunde | ✅ Ja | Verstößt gegen Richtlinien |
| Beleidigung / Hassrede | ✅ Ja | Nicht zulässiger Inhalt |
| Konkurrent schreibt negativ | ✅ Ja | Interessenkonflikt |
| Spam / irrelevant | ✅ Ja | Kein Bezug zum Unternehmen |
| Schlechte aber echte Erfahrung | ❌ Nein | Meinungsfreiheit |
| Niedrige Sterne ohne Text | ❌ Nein | Erlaubt |
| Veraltete aber echte Bewertung | ❌ Nein | Meinungsfreiheit |
Eine Fake-Bewertung mit 1 Stern schadet kaum wenn Sie 50 echte Bewertungen mit 4,8 Sternen haben. Aktives Sammeln echter Bewertungen ist wirksamer als jede einzelne schlechte zu bekämpfen.
Google lehnt viele Meldungen ab — oft ohne ausreichende Begründung. Geben Sie nicht auf: Es gibt einen klaren Eskalationsweg.
| Situation | Rechtlich möglich? |
|---|---|
| Falsche Tatsachenbehauptung (z.B. „hat mich bestohlen") | ✅ Ja – Unterlassung möglich |
| Beleidigung / üble Nachrede | ✅ Ja – Strafanzeige + Unterlassung |
| Bewertung von Mitbewerber | ✅ Ja – UWG (unlauterer Wettbewerb) |
| Schlechte aber echte Meinung | ❌ Nein – Meinungsfreiheit |
| Unzufriedener echter Kunde | ❌ Nein – erlaubte Bewertung |
| Übertriebene Kritik ohne Fakten | ⚠️ Graubereich – Anwalt prüfen |
Wichtig: Juristische Schritte sind teuer und langwierig. Sie eignen sich nur bei ernstem Reputationsschaden durch nachweislich falsche Inhalte — nicht für jede negative Bewertung.
"Diese Bewertung stammt von einer Person die nachweislich kein Kunde unseres Unternehmens war. Wir haben keinerlei Aufzeichnung dieser Person in unserem Kundensystem. Der Inhalt ist frei erfunden und schadet unserem Unternehmen ungerechtfertigt."
"Diese Bewertung stammt von einem direkten Mitbewerber unseres Unternehmens. Dies stellt einen klaren Interessenkonflikt dar. Die Person hat unser Unternehmen nie als Kunde aufgesucht."
30 Tage kostenlos – keine Kreditkarte, jederzeit kündbar.
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